为贯彻落实市委、市政府关于做好冬季供暖工作的系列部署要求，提高全市冬季供暖服务质量，9月29日，市住房城乡建设局组织开展2024—2025年采暖季全市供热行业服务培训。

培训中，行业专家对供热服务标准、服务礼仪及供热常见问题处置等内容进行系统讲解，重点针对新上房小区供热系统运行调试及维修进行案例分析。培训结束后，供热企业客服人员、维修人员进行现场考试，考试不合格人员将重新学习并进行补考。

培训采取“线上＋线下”方式进行，主城区各供热企业一线维修、客服人员和部分新上房小区物业服务人员在主会场参加培训；各县（市、区）住建部门分管负责人、业务科室负责人及各供热企业一线维修、客服人员、物业服务人员在分会场参加培训。