保障群众生活用气和冬季正常采暖，是服务民生、保障群众利益、维护社会稳定的大事。济宁市住房和城乡建设局坚持“燃气安全守底线，供暖服务无上限”理念，大力推进燃气热力基础设施建设，健全行业法制体系，强化行业监管、持续提高服务质量，把平安温暖送入千家万户，擦亮燃气热力民生服务品牌。

筑牢燃气安全底线，群众用气更“安心”

“严”当先锋，狠抓燃气安全监管。建立健全城镇燃气安全联席会议协调机制，推行隐患分类管理和整改闭环管理，常态化开展燃气安全例行检查，坚持立查立改、边查边改，形成全链条燃气安全监管闭环；率先在山东省创新实施农村燃气“企业+村居”双安全员制度，构建燃气企业“专业管理”与气代煤村“属地管理”双线联动长效机制，为农村群众安全用气保驾护航，形成北方地区农村清洁取暖可复制、可推广的“济宁经验”。

“细”下功夫，提升燃气设施安全水平。去年以来，免费为全市约86.26万户天然气居民用户将燃气橡胶软管替换为可靠性更强、使用寿命更长的不锈钢波纹管，消除室内燃气软管安全隐患，提升“用户侧”安全服务水平；全市100.6公里铸铁燃气隐患管网、203处违章占压全部清零，整改任务量列全省前列；今年，将坚持适度超前的原则，持续推进燃气基础设施建设和燃气管道老化更新改造，进一步提升燃气管理安全韧性，促进燃气行业高质量发展。

“稳”扛重担，确保天燃气供应充足平稳。严格落实“保民生、保重点、保稳定”工作责任，强化与上游供气企业、燃气经营企业以及重点用户的沟通协调，密切关注关键运行数据，签订气源供应保障合同，完善压非保民应急预案，未雨绸缪做好气源保障，确保天然气稳定供应，保障经济社会平稳发展和人民群众温暖过冬。

提升供暖服务水平，居民过冬更“暖心”

夯实基础，持续提升供热保障能力。积极开展“冬病夏治”，提前完成供热首站技改，累计检修维护管网179公里，改造升级换热站252座，维修更换各类阀门管件3.5万余件。供暖期开始前，拉网式排查集中供暖风险点，针对新建小区按照“能供尽供”原则，逐一研究制定供暖方案；坚持预热期制度，有序开展注水打压、运行调试等各项准备工作，彻底解决“跑冒滴漏”问题。

靠前服务，持续提升供暖服务质量。建立供热运行参数日调度机制，动态掌握全市供热系统运行情况。全面推广“网格化”管理制度，每10万平方米至少配备1名服务维修人员，靠前一步，主动服务，实现供热服务“零距离”，提高群众满意度。

创新管理，持续推进智慧供热新模式。指导各供热企业建立数字化智慧供热管控平台，实现“源、网、站、户”四位一体的闭环供热保障体系，对供热运行参数实时监测、分析报警、远程调控，实现全网系统自动平衡调节，在主城区98个老旧小区、投诉集中小区的山墙户、边角户等典型用户，安装室温监测设备1.46万个，推广安装室温监测设备1900个，实现精准供热、科学供热。

擦亮燃气热力品牌，服务民生更“贴心”

充分发挥党建引领作用，积极开展党员进社区、访民问暖等活动，坚持重要节假日值班值守制度，为人民群众站好岗放好哨尽好责，服务民生不打烊；针对老旧小区、末端小区，老弱病残等重点人群，安排专人入户走访，消除安全隐患，及时解决群众诉求，当好人民群众的“贴心人”。

下一步，济宁市住建局将始终践行以人民为中心的发展思想，聚焦群众“急难愁盼”问题，采取更多暖心举措，持续保障和改善民生。