今年以来，市住房保障和房地产发展事务中心坚持问题导向和目标导向，瞄准数字发展前沿，聚焦房源可视化、申请便捷化、审批简洁化、管理智慧化，创新实施了“公租房管理服务全链条网上办”。

近日，《山东省优化营商环境推进政府职能转变简报》（2023年第27期）和《济宁市优化营商环境推进政府职能转变简报》（总第33期）分别刊发了我市“公租房管理服务全链条网上办”经验做法，全文如下。

公租房是面向住房困难家庭出租的保障性住房，是“大庇天下寒士俱欢颜”的兜底性措施。市住房城乡建设局深入贯彻“以人民为中心”的发展思想，紧盯群众身边的“急难愁盼”问题，坚持“硬件软件两手抓”，在先后建成一大批保障房小区的基础上，进一步聚焦传统公租房管理服务模式“环节多、材料多、跑腿多”问题，创新实施公租房管理服务全链条网上办改革，加快实现房源可视化、审查协同化、配租便捷化、管理智慧化，全力打造“济易居·安心住”品牌，努力增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。截至10月，已线上复核保障房申请资格1520户，开展3轮线上选房，483户家庭配租成功，其中手机选房420户、占比87%，房屋配租率同比提升30%，房屋闲置率同比下降80%。

“一张地图”看房源。依托住房和城乡建设部公租房管理信息系统，以整体测绘数据为基础，以线下人工录入为补充，对全市主城区7247套公租房逐个赋予“专属二维码”绘制公租房房源“电子地图”。通过手机扫描二维码，即可实时查询小区规划图、户型图、楼号、面积、租赁状态、房管员姓名、服务电话等基础信息，做到公租房底数清、数据实，既便利了群众提前看房选房，也为政府部门强化监管提供了有力支撑。

“一个平台”联合审。资格审查是保障公租房“人房匹配”、物尽其用的重要手段。改革前申请保障房申请人需要依次到社区、街道、县区、市四级业务主管部门，线下提交申请表、户籍证明、收入证明、婚姻证明等13项证明材料，1张申请表最多要加盖8个单位的公章,申请时间长达半年以上轮候配租时间甚至两年以上;通过实施公租房管理服务全链条网上办改革，搭建起济宁市公租房核查平台，对接婚姻、低保车辆、养老金、不动产等信息，住建、民政、公安、人社、自然资源等部门通过平台实时联审，自动生成公租房资格核查报告，免去群众四处奔波开具证明之苦，让“数据多跑路、群众少跑腿”，实现了资格核查协同化、线上办。

“一部手机”就选房。配租选房是公租房管理服务的核心环节，也是广大群众最关注的环节。改革前，政府部门一般需要租赁大型场地，集中房源、集中时间、集中人员，通过摇号、抓阉等方式进行选房，花费大、不便利、间隔期长，1次配租活动产生的租赁、公证、宣传等费用可达4万元。改革后，公租房管理单位将公租房房源以二维码的形式在政务服务中心官网、“安居齐鲁”微信公众号和“爱山东”App等平台上定期公示，轮候家庭只需“动动手指”，即可在手机上完成选房、签订电子合同。同时，进一步创新实施选房“平行志愿”每个家庭最多可选择5套房源，有效丰富了配租选择，人房匹配效率明显提高。

“一套系统”智慧管。围绕公租房日常管理，配套建设智慧监管系统，开展“三控三覆盖”工作，一手强监管，一手优服务。一方面，小区入口、单元门口、电梯乘梯均实施“刷脸”管控，杜绝公租房转租转借、恶意拖欠租金等违规行为。另一方面，实现公共区域监控、高空抛物监控、消防设施全覆盖，提升小区整体安全感。同时，实现了租金缴纳、资格复核、咨询投诉、设施保修等服务事项线上办理，“足不出户、享受服务”，让群众居住更安心、更舒心。