完善工作机制

充分发挥党员模范带头作用，对照服务标准，建立活动阵地。依托“三亮三比三创”活动开展，通过制作悬挂流程图、佩戴徽章、摆放桌牌、公开信息等多种方式，引导党员强化宗旨意识、牢记党员身份，党员领导干部坚持以上率下，发挥模范带头作用，时时处处走在前列。立足服务民生，与社区党支部签订联建共建协议、与物业企业支部开展联建活动。中心领导多次带领党员干部前往联建支部，开展志愿服务活动。到保障性住房博澳鸿城S1#楼建设项目一线，开展学雷锋主题党日活动；在老旧小区改造项目一线，开展联建共建活动启动仪式；中心党员干部进社区开展“我当一天物业客服员”活动。通过活动开展，进一步增强了中心党员干部的社会责任意识和奉献精神。

强化以人民为中心的理念

依托物业服务用房，在全市居民小区建设1734个“红帆驿站”，建立“一个核心、三级联动、一口受理、四类形式”的“1314”工作机制，开展小区工作“六必访”、居民服务“六必到”、8项便民咨询类服务和8项公益活动类服务的“6688”贴心服务，打通了服务居民“最后一百米”。利用“网格呼叫、街区响应、部门报到”机制，将民意“5”来听行动与物业项目经理“接待日”活动相结合。优化12345热线工单转办流程，依托社区网格化管理体系，实现“琐事网格结、小事社区结、大事街道结、难事县区结”。推动综合执法力量下沉服务，建立部门间信息共享、联动配合机制。

强化常态化推进

确保工作务实见效

实行物业服务行业党委、社区党组织、小区党支部、业委会和物业企业党组织“五位一体”联动工作体系，常态化开展小区暖心服务。2个物业项目荣获“泰山杯”奖，3家企业、8个项目被认定为“齐鲁红色物业”星级服务企业和星级服务项目，7家企业、40个项目入选品牌建设典型示范案例和“质量标杆”项目。住房保障服务品牌建设也见成效，竹竿巷老旧小区改造项目被确定为山东省仅有的两个住建部联系点之一。公租房管理服务“一房一码”全链条网上办被列为全省政府服务领域“揭榜挂帅（第一批）”23个清单项目之一。